Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben. Zo mag er geen incassoblokkade op je rekening aanwezig zijn en dient er voldoende saldo op je rekening te staan. Zorg dus dat je voldoende saldo op je rekening hebt en annuleer of blokkeer de incasso niet.
Als wij een melding van de bank krijgen dat wij geen geld van je rekening kunnen afschrijven gaat de betaling niet door en is deze dus mislukt. In dit geval raden wij je aan contact op te nemen met je bankkantoor. Zij kunnen jou dan informeren over de reden.
Je ontvangt van ons een betalingsherinnering per e-mail wanneer de automatische incasso is mislukt. Daarnaast krijg je ook in je account overzicht bij het kopje 'Abonnement' en vervolgens 'Facturen' zien dat er nog een bedrag open staat. Wij doen tot 3 incassopogingen. Als alle pogingen mislukken, ontvang je een e-mail met een administratietoeslag van €10 en een betaallink om het openstaande bedrag te voldoen. Lukt het daarna nog steeds niet, dan wordt je saldo overgedragen aan Payq.
