Heb je een mail ontvangen waarin is aangegeven dat je betaling is mislukt? Dan staat er een bedrag open op je account en hebben we het bedrag voor de betreffende abonnementsperiode niet kunnen incasseren van je rekening.
De allereerste betaling verloopt altijd via iDeal, creditcard, Bancontact, Sofort of AfterPay.
Wanneer je abonnement automatisch is verlengd worden er kosten in rekening gebracht voor de nieuwe abonnementsperiode. Deze kosten worden automatisch geïncasseerd van je rekening en hangen af van welk abonnement je gekozen hebt.
Wanneer wij het bedrag niet kunnen incasseren vanwege bijvoorbeeld een te laag saldo, een geblokkeerde rekening of een afwijzing van de incasso ontvang je van ons een betalingsherinnering per e-mail.
Wij doen tot 3 incassopogingen. Als alle pogingen mislukken, ontvang je een e-mail met een administratietoeslag van €10 en een betaallink om het openstaande bedrag te voldoen. Lukt het daarna nog steeds niet, dan wordt je saldo overgedragen aan Payq. Zorg ervoor dat je voldoende saldo op je rekening hebt en annuleer of blokkeer de incasso niet.
Ik heb 2 emails ontvangen
Het kan zijn dat je twee mails hebt ontvangen met een betaal link. Je dient beide betalingen dan te voldoen omdat het gaat om aparte facturen van bijvoorbeeld twee verschillende abonnementsperioden.
De kosten van het Premium Account zijn afhankelijk van je abonnementskosten en je gebruikskosten. Deze kosten kan je altijd terugvinden op de factuur op de 'Mijn account' pagina.
